🚚 سياسة الشحن والتسليم - Ast O Ree
مرحبًا بك في سياسة الشحن والتسليم لمتجر Ast O Ree !
نحن نحرص على توصيل طلباتك بأسرع وقت ممكن وبأعلى معايير الجودة.
إليك كل ما تحتاج معرفته حول عملية الشحن والتسليم:
📦 طرق الشحن والجهات المستخدمة
نعمل مع موردين موثوقين (محليين ودوليين) لتوصيل منتجاتك مباشرة إلى عنوانك.
الشحن المحلي: نستخدم شركات شحن محلية (مثل البارق، زاجل، آرامكس) للتوصيل داخل المملكة العربية السعودية.
الشحن الدولي: للطلبات خارج السعودية، نتعامل مع شركات شحن دولية (DHL، FedEx) لضمان وصول الطلبات
بسلام .
⏰ مدة التوصيل المتوقعة
داخل السعودية: 3-7 أيام عمل (قد تزيد في المناطق النائية).
الدول العربية: 10-20 يوم عمل (حسب الوجهة وشركة الشحن).
باقي الدول: 15-30 يوم عمل (حسب الجمارك ومواعيد الشحن) .
💰 تكلفة الشحن
الشحن : تُحسب التكلفة حسب الوزن والوجهة (سيتم عرضها أثناء checkout) .
🔍 تتبع الطلبات
بعد تأكيد طلبك، سنرسل لك رقم التتبع عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية.
يمكنك تتبع شحنك مباشرة عبر:
📧 البريد الإلكتروني: [email protected]
📋 إجراءات الاستلام والتفتيش
نوصيك باتباع هذه الخطوات عند استلام الطرد:
التفتيش الخارجي: تأكد من عدم وجود تلف واضح في العلبة.
التصوير والتوثيق: إذا وجدت تلفًا، التقط صورًا فورًا ووثق الضرر.
الاتصال بنا: راسلنا خلال 24 ساعة وسنحل المشكلة فورًا (استبدال أو إرجاع) .
⚠️ سياسة التأخير أو الضياع
في حال تأخر الشحن: نتابع مع شركة الشحن ونزودك بتحديثات مستمرة.
إذا فقد الطرد: نتحمل المسؤولية الكاملة ونشحن طلبك مجددًا أو نرد المبلغ .
🔄 الإرجاع والاستبدال
يمكنك إرجاع المنتج خلال 14 يومًا من استلامه (بشرط أن يكون بحالته الأصلية).
التكلفة: نتحمل تكلفة الشحن فقط إذا كان المنتج معيبًا أو غير مطابق للوصف .
ملاحظات مهمة:
🕒 أيام العمل: لا تشمل العطلات الرسمية وأيام الجمعة.
📞 الدعم: فريقنا متاح للرد على استفسارات الشحن خلال 24 ساعة ( عبر البريد ).
🌍 الشحن الدولي: قد تخضع الطلبات لرسوم جمركية إضافية حسب قوانين كل دولة .
🛒 ثق بأننا نعمل دائمًا لتحقيق رضاك!
لأي استفسار حول الشحن، راسلنا على: [email protected].