الأسئلة المتكررة – Ast O Ree
1. ما هي مدة الشحن المتوقعة؟
معظم الطلبات تستغرق من 10 إلى 20 يوم عمل للوصول، حسب وجهتك ونوع المنتج.
2. كيف أتتبع طلبي؟
بعد تأكيد الشحن، سنرسل لك رقم التتبع على بريدك الإلكتروني أو عبر الرسائل النصية.
3. ما هي سياسة الإرجاع والاستبدال؟
يمكنك إرجاع المنتج خلال 14 يومًا من استلامه إذا كان به عيب أو غير مطابق للوصف.
يشترط أن يكون المنتج في غلافه الأصلي وبحالة جيدة.
4. هل المنتجات أصلية وجيدة الجودة؟
نعمل مع موردين موثوقين لضمان جودة المنتجات.
إذا واجهتك أي مشكلة، سنساعدك في حلها فورًا.
5. كيف أدفع؟ هل الدفع آمن؟
نقبل الدفع عبر البطاقات الإئتمانية (آمن تمامًا)، والدفع عند الاستلام (متاح لبعض الدول)، وبايبال.
لا نخزن أي بيانات دفع على المتجر.
6. هل لديكم خدمة عملاء؟
نعم! تواصل معنا عبر:
- 7. هل الأسعار تشمل الضريبة؟
نعم، الأسعار المعروضة تشمل الضريبة حيثما ينطبق ذلك.
9. هل تقدمون خصومات للكميات؟
نعم! تواصل معنا مباشرة للطلب بالجملة أو للحصول على عروض خاصة.
10. ماذا لو لم أستلم طلبي؟
في حال تأخر الشحن beyond المدة المتوقعة، راسلنا وسنتابع مع المورد وشركة الشحن لحل المشكلة.